Hold不住场面的京东

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周六打开京东主页,发现浏览器没有显示正常的商品信息,而是服务器的反馈信息:

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这已经不是我第一次发现京东的反常了。

去年在用京东购物后,发现其便宜、快捷的优点,第一次推荐朋友在这个网站购物就出现问题。

他抱怨说,下了单以后,京东显示的物流信息倒是很清晰,每到一个地方都有反馈。结果在他预计该要收货的时候,商品状态又变成刚出库,让他感到迷惑和担忧。

我还以为这只是一个偶然的小问题。但不是。

随着购物次数的增多,发现京东的问题越来越多。比如,打开帐户后,个人信息显示不正常。比如,网页在火狐下不正常,在IE中是正常的。

再比如,买了三瓶橄榄油,结果货物送到最后一站的时候,坏了两瓶。于是,商品被退回去,京东继续发货。过了好久,没有反应,去邮局一问,原来再次发过来的三瓶橄榄油都坏了。然后,我就再也没有关于这单商品的反馈了,直到我主动发邮件问。尽管我仍然希望他们把商品寄给我(因为我之前已经答应别人),京东并没有给我此选择,只是问我是退款到原帐号还是退款到京东帐号。

商品在运输过程发生损坏,物流有野蛮搬运的责任,京东也有包装不好的责任。但更让人无法容忍的是,在这过程中,京东没有任何反馈。

如果你有留意最近电子商务方面的新闻,就不难发现京东并不差钱。在央视的大手笔广告就可见一斑。当然,你也会发现,因为大量的广告费用的投入,京东商品的价格也没有原来那般有诱惑力了。

不管多有钱,如果技术和服务老是跟不上,消费者还真是要三思,和京东打交道,可不可靠?