作为一名中国大陆的居民，我在办理UnionCash银行卡时，是为了将比特币转入银行卡，并通过本地ATM取现。最初，我成功办理了这张卡，并且也成功取现过。然而，最近的一次经历让我对UnionCash的政策变动感到非常失望。

不便的开始

在2024年5月7日，我将总额5149元转入UnionCash银行卡。当我尝试取现时，却发现银行卡已经不支持大陆区域的取现了。我只能将钱转出去。对于这种突如其来的政策变化，我感到非常困惑和不便。

与UnionCash的沟通

为了寻求解决方案，我联系了UnionCash的客服，要求免除这个过程中产生的手续费。以下是我们之间的对话：

• 我：解释了我的情况，并请求免除手续费。

• UnionCash：回复说"the fee is flat"，意思是手续费是固定的，不会因金额变化而改变。

尽管我再次强调了这种政策变动带来的重大不便，并请求豁免手续费，UnionCash仍然坚持他们的政策。如下是UnionCash的进一步回复：

• UnionCash：我们目前不支持该地区的服务，建议尝试其他地区。关于APP中的功能，建议尝试使用显示在APP页面上的任何功能。

我的再次请求

在表达了我的失望之后，我再次请求UnionCash能否提供任何替代方案或帮助解决这个问题。然而，UnionCash的回复依旧是不能减免手续费。

总结

通过这次经历，我深刻体会到银行政策的突然变化对用户造成的巨大不便。尤其是对于像我这样的中国大陆居民，UnionCash在没有提前通知的情况下，突然停止了在大陆地区的取现服务，让我陷入了困境。

这次事件不仅暴露了UnionCash在政策变动上的缺乏透明度和沟通，更让我对他们的客户服务感到失望。作为一个消费者，我们需要银行提供稳定和可靠的服务，而不是在需要时被告知服务已经变更且无法获得帮助。

希望通过我的经历，能够引起更多人对银行政策透明度和客户服务的重视，同时也希望UnionCash能够反思并改进他们的服务，让每一个客户都能享受到应有的便利和保障。