银行政策变化带来的不便和UnionCash的强硬态度
作为一名中国大陆的居民,我在办理UnionCash银行卡时,是为了将比特币转入银行卡,并通过本地ATM取现。最初,我成功办理了这张卡,并且也成功取现过。然而,最近的一次经历让我对UnionCash的政策变动感到非常失望。
不便的开始
在2024年5月7日,我将总额5149元转入UnionCash银行卡。当我尝试取现时,却发现银行卡已经不支持大陆区域的取现了。我只能将钱转出去。对于这种突如其来的政策变化,我感到非常困惑和不便。
与UnionCash的沟通
为了寻求解决方案,我联系了UnionCash的客服,要求免除这个过程中产生的手续费。以下是我们之间的对话:
我:解释了我的情况,并请求免除手续费。
UnionCash:回复说"the fee is flat",意思是手续费是固定的,不会因金额变化而改变。
尽管我再次强调了这种政策变动带来的重大不便,并请求豁免手续费,UnionCash仍然坚持他们的政策。如下是UnionCash的进一步回复:
- UnionCash:我们目前不支持该地区的服务,建议尝试其他地区。关于APP中的功能,建议尝试使用显示在APP页面上的任何功能。
我的再次请求
在表达了我的失望之后,我再次请求UnionCash能否提供任何替代方案或帮助解决这个问题。然而,UnionCash的回复依旧是不能减免手续费。
总结
通过这次经历,我深刻体会到银行政策的突然变化对用户造成的巨大不便。尤其是对于像我这样的中国大陆居民,UnionCash在没有提前通知的情况下,突然停止了在大陆地区的取现服务,让我陷入了困境。
这次事件不仅暴露了UnionCash在政策变动上的缺乏透明度和沟通,更让我对他们的客户服务感到失望。作为一个消费者,我们需要银行提供稳定和可靠的服务,而不是在需要时被告知服务已经变更且无法获得帮助。
希望通过我的经历,能够引起更多人对银行政策透明度和客户服务的重视,同时也希望UnionCash能够反思并改进他们的服务,让每一个客户都能享受到应有的便利和保障。