地铁里，一个中年妇女和一年轻女子在大声争吵。原来是到站的时候，刚好有个行动不便的大爷上车，中年妇女想给他让座，旁边的年轻女子以为她要下车就坐了下去。

中年妇女就说她不该把座位给占了。

年轻女子也不依不饶，"这么多人，你为什么就说我了？"

中年妇女火气就上来了，"我年纪比你大，说你怎么了？你占了位置还好意思说，你怎么脸皮这么厚呢？"

年轻女子也火了，你这人说话怎么不干不净的。

于是两个人就争吵起来，争吵的内容从让座到外地人没素质和北京人歧视外地人。于是一个想做好事没做成，另一个坐着也坐不舒服，整个车厢的人在听两个女人在大声比拼口才也很不爽。

其实这场争吵完全可以避免，只要在让座的时候说一句："大爷，您来坐"就可以消除这不确定性导致的误解。

这让我想起《影响力》里提到的一个例子：1964年三月的一个夜晚，半个小时内，38名皇后区居民眼睁睁看着一个凶手在丘园追逐和刺杀一名妇女，但是没有一个人报警，最终这个女人惨死在凶徒的刀下。这个例子并不能说明大家太冷漠，而是因为当时旁观者太多，以致每个人都认为事情不是很严重，或者认为别人已经报警了。可见人多并不一定就力量大。有实验证明这一点：一个学生假装癫痫发作，当旁边只有一个人的时候，他得到帮助的可能性是85%，而当旁边有五个人的时候，得到帮助的概率只有31%。

因此，当我们遇到危险的时候，大声疾呼并不一定能得到帮助。正确的做法是在头脑还清醒的时候，在旁边挑出一个人，然后注视他："穿蓝色夹克的先生，我需要帮助，请叫一辆救护车来。"这样就能够避免不确定性，更可能得到及时有效的帮助。