七月份的时候，在国外的在线二手书店alibris购买了一本书。尽管网站上面的状态已经是shippment，但是过了两个多月，书还不见踪影。

于是我在网站规定的三个月期限到来之前，给alibris发了封邮件。

Alibris很快就反馈，告诉我这本书可能已经在邮递系统丢失，他们将给我退款，并且向我保证，尽管这是我第一次在他们家买书，这种事情并不是常态，还建议我如果愿意，可以重新买一本。

如此爽快的态度让我的不快和担忧一扫而光。

这并不是我第一次在国外网站购物和退款的经历。

之前，朋友用我的信用卡购买过xbox社区的帐号。由于购买的时候，默认的状态是自动更新年费，因此，第二年，当朋友没有使用xbox的服务的时候，钱还是被扣走了。我满怀忐忑的向微软xbox客服发了封邮件，也是很快就得到了退款。

如此贴心的服务，国外的顾客看管钱包得有多大的定力才能让它不被掏空啊！