沃尔玛的信任

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和几个同事去沃尔玛买东西,回来时发现收银员把其中一袋东北米刷了两次。

以往买东西的时候,基于对收费流程的信任,我都不会检查账单。如果不是几个人的商品放在一个单子上面,估计也不会发现这个问题。超市相同的商品条形码都是一样的,而且走货量很大,更何况我已经离开超市,看来这个错误只能自己承担了。

我忐忑的打了清单上的总经办电话。对方在弄清楚问题之后,连清点都没有就让我第二天傍晚过去取回退款。

都说外企到了中国都入乡随俗了,这次退款经历让我感受到至少沃尔玛还不完全这样。尽管其一直声称产品要本地化,但服务还算保持着美国品质。