当我发现我的苹果手表后背出现了一条裂纹时，距离我购买这个手表的日期刚好三个月。也许是裂纹比较小，我都没有注意到。

按照三包政策，手表还在保修期内。但我不是很确信这种情况是否可以保修，因为如果是屏幕破裂就不能保修。上网一查，果然有类似的求助的帖子，极个别得到了维修，但大部分都是建议去第三方维修。

抱着一点希望，我联系了苹果的售后。苹果售后指引我到他们合作的维修公司（泉州百邦苹果客户服务中心）。按照预约的时间去了店铺，也不知道是否假期的缘故，当时这个维修点居然只有一个员工在。看过手表，她表示，后盖开裂属于外观损坏只能保外维修。第一次听说保外维修的概念，我感觉很奇怪。她给我解释，就是自己付费维修，价格接近新买一个手机。如此昂贵的维修方案我当然不接受。

于是回来后我又向苹果售后反馈，毕竟我确实我没有印象什么时候粗暴摔过手表，何况维修一块后盖玻璃的价格就要2679元（官方定价：Apple Watch Series 6 GPS + 蜂窝网络 铝金属款），而我购买这个手表也才3299块。在我上传了包括手机软件版本、手机编号、手表照片等各种信息，并多次交涉、反馈后，苹果方面依然认定不能保修。

这显然很不合理，因为：

1）维修费用过高

只是维修后盖玻璃，费用就是用了新机购价的八成。苹果的解释是，他们的政策是以旧换新。且不说换的是否是一个全新的手表，即使是，也很奇怪。就好比你购买了一辆30万的轿车，保修期内轮胎破裂了，然后厂家提供你一个以24万的价格购买新车的方案。

其它的厂家比如佳明、华为就有按照总成或零件确定一个维修价格，可是苹果就把所有的外观问题当作保外维修，然后固定一个很高的价格，真难相信这个方案还通过审批了。

2）保修期内自行维修会失去保修资格

既然官方的保修费用这么高，可否找个网点自行维修？按照苹果的保修政策是不行的-—在非官方维修点修理过的手表就失去保修资格了。

所以说，当你买了苹果手表后，就好好供着不要有外观损坏的情况发生，否则就只能去官方高价维修了。